Desde que el número 911 nació como receptor de la mayor parte de las solicitudes de auxilio para atender urgencias, en Nuevo León ha disminuido el número de llamadas en broma o falsas que algunas personas hacían a la Cruz Roja Mexicana.
El titular del Área de Mejora Continua de la Cruz Roja, Rodrigo Sanvicente Ortiz, explicó que el 911 funciona como el primer filtro de llamadas falsas, que normalmente se reciben en temporadas que los niños están de vacaciones en casa, como sucede en diciembre o por parte de gente sin quehacer.
El Centro de Comunicaciones de la Cruz Roja tiene su teléfono institucional en el que recibe las solicitudes de auxilio; el número es 81-1777-1477.
Sanvicente Ortiz dijo que en este teléfono no es fácil dejarse sorprender por una falsa alarma, ya que se le da un seguimiento personalizado a la solicitud del supuesto auxilio.
Es decir, desde que el radioperador recibe la llamada puede saber si es verdad o no, y aún asignando el servicio a la persona que lo pidió, el personal de la institución le da seguimiento constante, le regresa la llamada al solicitante y si la información no concuerda o hay contradicciones entonces se determina si se envía o no la unidad.
El representante de la Cruz Roja pidió a los bromistas recordar que está penado por la ley hacer esas llamadas en falso.