Luego de que una mujer captara en video el momento en que un taxista amenazó con sacar una pistola y matarla, el Instituto de Movilidad y Accesibilidad de Nuevo León (IMA) extendió un citatorio al titular de la concesión del auto de alquiler 19717 para que acuda ante esta autoridad con el conductor responsable. El chofer del auto de alquiler implicado en los hechos deberá de comparecer ante la Dirección de Inspección y Seguridad Vial y la Dirección de Atención Ciudadana del IMA. La dependencia hizo un llamado a la afectada a reportarse al teléfono 81 24 02 18 77 para darle asesoría legal y ofrecerle acompañamiento.Las sanciones que le esperan al taxista por maltrato al usuario van desde 2 mil 593 pesos, hasta la suspensión definitiva de la licencia de operador.