Mujer de 96 años llega a banco en camilla para cobrar su pensión
El caso ha causado molestia en redes sociales. Muchas personas han señalado la falta de empatía de los bancos hacia las personas adultas mayores.
De nueva cuenta un caso que deja en evidencia la falta de empatía por parte de personal bancario quedó expuesto en redes sociales.
Fidelia Vásquez Nuño, de 96 años de edad, tuvo que trasladarse en camilla a una sucursal bancaria ubicada en el estado de Oaxaca debido a una falla que le impedía cobrar su pensión.
Doña Fidelia literalmente llegó en una camilla acompañada de un hombre a la sucursal bancaria para resolver el problema que le impedía cobrar su pensión durante seis meses.
La mujer tenía que validar su identidad biométrica debido a una presunta falla en el sistema bancario para que pudiera cobrar su pensión.
Los familiares de la mujer señalaron que el banco rechazó opciones remotas o domiciliarias. Además, ya presentaron una queja ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH).
"Mi madre merece dignidad, no ser exhibida como mercancía. ¿Dónde está la humanidad del banco?", dijo Juan Vásquez, hijo de la afectada.
El caso ha causado molestia en redes sociales. Muchas personas han señalado la falta de empatía de los bancos hacia las personas adultas mayores.
Respuesta de BBVA
1. Comunicado oficial: «Lamentamos lo ocurrido y revisaremos el caso»
2. Medidas anunciadas: – Capacitación especial a empleados – Evaluación de opciones para clientes con movilidad reducida
3. Estadísticas: 22% de quejas por atención a adultos mayores en 2024
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