La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Coahuila emitió una alerta a la ciudadanía ante el incremento de quejas por fraudes cometidos a través de redes sociales, particularmente durante el actual periodo vacacional.
El titular de la dependencia en el estado, Galio Vega, advirtió que durante estas fechas es común que los consumidores sean víctimas de estafas por parte de supuestas agencias de viajes que operan desde plataformas digitales como Facebook e Instagram. Estas agencias, explicó, suelen ofrecer paquetes vacacionales a destinos populares con precios demasiado bajos para ser reales, lo que debe encender las alertas.
“Estamos viendo un aumento preocupante en los reportes de personas que han sido defraudadas. Se les presentan ofertas irresistibles, les piden depósitos o transferencias, y una vez que el dinero es enviado, simplemente desaparecen. No hay forma de localizarlos porque no existen físicamente ni tienen una razón social legalmente establecida”, señaló Vega.
De acuerdo con el funcionario, este tipo de estafas no solo afecta económicamente a las familias, sino que también arruina los planes de descanso de muchas personas que, con esfuerzo, ahorran para vacacionar.
“Nos duele ver cómo hay quienes confían y terminan perdiendo su dinero y sus vacaciones. Por eso, insistimos: si el precio parece demasiado bueno para ser cierto, probablemente lo sea. No se dejen llevar por la emoción o la urgencia de ‘apartar su lugar’. Tómense el tiempo de investigar”, enfatizó.
Vega recomendó a la población seguir algunos pasos clave antes de contratar servicios turísticos en línea:
- Verificar que la agencia esté registrada oficialmente y cuente con página web y redes sociales verificadas.
- Buscar opiniones o experiencias de otros usuarios.
- Consultar con Profeco si tienen dudas sobre algún proveedor.
- Evitar hacer depósitos a cuentas personales o de terceros.
“Estamos disponibles para orientar a cualquier ciudadano que tenga sospechas o quiera validar la confiabilidad de un proveedor. Pueden acudir directamente a nuestras oficinas o contactarnos por medios digitales”, indicó.
Además, añadió que la Profeco mantendrá activos sus canales de atención durante toda la temporada vacacional, tanto en línea como de forma presencial, y continuará realizando operativos de verificación en centros turísticos, agencias y servicios relacionados al turismo.
“Vamos a seguir vigilando y actuando contra quienes intenten abusar de los consumidores. No están solos, cuenten con Profeco para defender sus derechos”, concluyó Galio Vega.
Para mayor información o para reportar una situación sospechosa, la ciudadanía puede ingresar al sitio oficial www.gob.mx/profeco, o ir directo a las oficinas ubicadas sobre calle Bolivia y periférico Luis Echeverría Álvarez.