¿Te robaron el celular? Así puedes desactivar WhatsApp

Te explicamos en paso a paso cómo desactivar tu cuenta WhatsApp y así proteger tu información en caso de que te roben o pierdas tu teléfono celular

  • Por: Eduardo Salazar
  • marzo, 23, 2022 16:56

El robo o extravío de un teléfono celular es una situación que deja desprotegido a su dueño o dueña, pues quedan expuestos chats, documentos, números telefónicos e imágenes que podrían comprometer al usuario.

La mayoría de estos elementos están concentrados en WhatsApp, la principal vía de comunicación para muchas personas en la actualidad, por lo que es necesario evitar a toda costa que desconocidos hagan uso de estos datos.

Es por ello que a continuación te explicamos paso a paso cómo desactivar tu cuenta de WhatsApp tras haber perdido o sido víctima de robo de tu dispositivo.

  • Bloquea tu SIM: Llama a tu operador telefónico y pide el bloqueo del chip que te permite tener activa tu línea
  • Envía un correo a support@whatsapp.com con el asunto "Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta": En el cuerpo del correo incluye tu número telefónico con la clave internacional. Ejemplo: +52 812 345 67 89

Nota: Una vez que realizaste estos pasos, tendrás tu cuenta WhatsApp desactivada y tendrás un plazo de 30 días para volverla a activar, de lo contrario, ésta se eliminará por completo

Para volver a activar tu cuenta WhatsApp desde un dispositivo nuevo, será necesario que compres una nueva tarjeta SIM con el mismo número telefónico; una vez instalada la aplicación de mensajería, sigue los pasos que conoces para dar de alta el servicio.

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