PAN inicia campaña de denuncias contra la empresa Gas Natural México

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El diputado Jesús Nava apuntó que se han presentado sobrecobros, estimaciones de cobros, falta de centros de atención para quejas, pagos y recargas de prepagos

Por: Redacción

Ante los abusos y quejas contra la empresa Gas Natural México, se le debería de revocar el permiso para prestar el servicio consideró la bancada de Acción Nacional en el Congreso local en voz del diputado Jesús Nava.

El legislador apuntó que se han presentado sobrecobros, estimaciones de cobros, falta de centros de atención para quejas, pagos y recargas de prepagos de gas natural de la citada empresa.

Actualmente hay más de 1,200 quejas que han sido recibidas por esta bancada legislativa, por lo que buscan que esto quede acentado de forma jurídica y que además se de cobertura a todos los municipios con módulos de atención para que den solución a las demandas de los ciudadanos afectados.

"Debido a ésta pésima prestación del servicio de suministro de Gas Natural el suscrito con el apoyo del Grupo Legislativo del PAN inicié una campaña de denuncias ante la Comisión Reguladora de Energía para que revocara el Permiso otorgado a la empresa Naturgy en los términos del capítulo primero del título tercero de la Ley de Hidrocarburos.

"Recordando que dicho permiso es una concesión del Estado Mexicano a favor de un particular para el suministro de Gas Natural a la población también es necesario mencionar que el artículo 58 de la Ley de Hidrocarburos establece que dichos permisos son causa de utilidad pública, por lo cual la Comisión Reguladora de Energía y la propia Secretaría de Energía pueden revocarlos en cualquier momento al no cumplir con la prestación de un servicio eficiente o bien, por afectar a los ciudadanos en el suministro debido a la falta de atención de la empresa permisionaria hacia los usuarios", señala el documento entregado en la oficialía de partes del Legislativo.

En esta tesitura, Nava apuntó que también es necesario mencionar que en fechas recientes y como Hecho Notorio, en medios de comunicación la propia Comisión Reguladora de Energía ha manifestado públicamente que se modificará el permiso otorgado a la empresa Gas Natural México con el objetivo de que se prohíban los cobros por estimación en el servicio de suministro de gas.

En este sentido, en el Grupo Legislativo del PAN consideró que dicha medida, aunque adecuada y pertinente, resulta insuficiente ante la demanda de los ciudadanos por las siguientes cuestiones:

- No existen sucursales suficientes de la empresa para atención al público, quejas o aclaraciones.

- No existen medios suficientes para que el usuario pueda hacer los pagos.

- No existe regulado el medio eficaz y oportuno para resolver sobre las quejas o aclaraciones de los usuarios.

- No existen sucursales suficientes para hacer la recarga de la tarjeta de prepago.

" La LXXV Legislatura del H. Congreso del Estado, hace un atento y respetuoso exhorto a la Ciudadana Secretaria de Energía y al Director de la Comisión Reguladora de Energía para que en el ámbito de sus atribuciones y de conformidad con lo estipulado en el capítulo primero del título tercero de la Ley de Hidrocarburos incluyan en el permiso; otorgado a la empresa Naturgy o cualquiera otra permisionaria del Servicio de Suministro y Venta de Gas Natural en el Estado de Nuevo León; que en cada municipio exista cuando menos una sucursal de la empresa en la que se puedan realizar pagos de los recibos, de las tarjetas prepago, que se puedan recibir y atender quejas, reportes, aclaraciones y atención al usuario y que exista un medio de defensa del usuario para que la empresa resuelva las quejas o aclaraciones en un término breve para evitar que paguen un sobre cobro y después resuelvan la aclaración. Además de evitar los cobros por estimaciones en los recibos y que se envíe el recibo o factura a cada domicilio con prontitud y margen de tiempo para que el usuario pueda enterarse de lo que se le está cobrando y en todo caso pueda interponer la queja y que la resolución de dicha queja se de antes del vencimiento de dicho recibo o factura", enfatizó.

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